Uso de emojis en el marketing por correo electrónico: pros y contras

Los emoticonos en el correo electrónico pueden ser impredecibles. Hablaremos sobre el uso de emojis y si son realmente adecuados para su negocio.

Los emojis han recorrido un largo camino. Originarios de 1997 en Japón, rápidamente ganaron popularidad en todo el mundo en solo 10 años. Con el número inicial de 90, se expandieron a más de 3000, y ahora es difícil imaginar la vida sin ellos. Aunque son una necesidad en la comunicación moderna, todavía pueden ser un tema bastante problemático en el mundo del marketing. ¿Deberías usarlos? ¿No deberías?

¿Por qué usar emojis?

Vivimos en un mundo vertiginoso en el que el tiempo es fundamental. Según una investigación, solo alrededor del 28% de las palabras se leen en una página web específica. No es mucho, y con eso en mente, la comunicación tuvo que recibir un golpe similar. Como no tenemos tiempo para comunicarnos entre el trabajo, la familia y actividades, se hizo más fácil enviar emoticonos a tus amigos en lugar de escribir oraciones completas.

Llegó al punto de que enviar un texto sin emojis podría considerarse de mala educación o incómodo, ya que le dan una especie de contexto al mensaje. En una nota similar, el tono de nuestros mensajes depende en gran medida del uso de emoticonos. Tanto una cara sonriente como una cara llorando pueden cambiar el resultado de la misma oración, lo que puede guiarnos sobre cómo responderla. Por lo tanto, usar emojis nos ayudó a transmitir emociones y empatía. Dicho esto, ¿cómo podemos aplicar todo este conocimiento al marketing por correo electrónico y averiguar con certeza si el emoji es parte de nuestra marca?

Ventajas: los emojis aumentan el compromiso

No es raro que los emojis puedan generar más clics simplemente haciendo que su línea de asunto se destaque entre otras. Pero, ¿alguna vez se ha preguntado por qué es así?  Un estudio realizado en 2013 demuestra que los emojis son equivalentes al rostro humano, lo que hace que les prestemos más atención. En pocas palabras, es más probable que las personas abran un correo electrónico con emojis en la línea de asunto porque están programadas para responder mejor a las caras que a cualquier otra cosa. Por supuesto, no puede confiar únicamente en los emojis; aún debe escribir una linea de asunto atractiva que atraiga a su audiencia.

Contras: La tendencia cambiante de los emojis

Cuando esté lanzando su campaña de marketing y desee utilizar emojis, primero debe realizar una investigación exhaustiva. Debido al creciente número de emoticonos, su popularidad cambia constantemente. Por lo tanto, no puede simplemente poner una carita sonriente o un corazón en su línea de asunto y terminarlo. Unicode creó un gráfico de frecuencia de emojis donde puede ver cuáles son los más populares y cuáles debería evitar.

Ventajas: lenguaje corporal de la era digital

A lo largo de la historia, las personas han estado utilizando señales verbales solo como un aspecto de apoyo de la comunicación. En nuestra vida diaria, dependemos más del 70% de indicaciones no verbales como el lenguaje corporal, la mirada, los gestos y más. Con un simple cambio de tono de voz, podemos darle un significado completamente diferente a la misma oración. De la misma manera, podemos aplicar señales no verbales en nuestra vida digital para mejorar la transmisión de emociones y empatía a nuestros destinatarios.

El uso de emojis en la línea de asunto o en el cuerpo del correo electrónico puede crear un tono para toda su campaña y brindar a las personas una especie de guía para comprender su mensaje. Además, los emoticonos también se pueden traducir en todo el mundo, lo cual es una ventaja y una desventaja. Sus correos electrónicos se entenderán globalmente, incluso si una persona no es un hablante nativo, pero debe estar al tanto de las diversas insinuaciones que transmiten esos emojis.

Desventajas: Los emojis te hacen parecer poco profesional

Aunque hay un estudio que confirma que los emoticones son comúnmente utilizados por personas mayores de 30 años, en lugar de Gen Z o Millennials, no hay garantía de que agregar un corazón a su correo electrónico sea bueno para su negocio. En algunos casos, el tono casual podría incluso dañar tu imagen en lugar de ayudarla.  Un estudio de 2017 sobre los efectos de los emoticones sonrientes muestra que los emojis pueden no tener un impacto positivo en un entorno profesional. Aunque la investigación se realizó cara a cara, es muy aplicable a la comunicación por correo electrónico. Otro problema de los emoticonos es que marcan el tono de su empresa. Una vez utilizados, sus clientes los recordarán y los juzgarán en consecuencia.

Ventajas: los emojis ahorran espacio

Actualmente, si crea una campaña de correo electrónico, debe tener en cuenta que más del 60% de ellas se abrirán en versiones móviles. Con un límite de solo 40 caracteres, los emojis pueden hacer que su línea de asunto, le ahorre espacio y haga que su correo electrónico sea más visible en dispositivos móviles. Sin embargo, debido a problemas de visualización, es mejor agregar emojis como ayuda visual, sin reemplazar ninguna palabra con ellos.

Desventajas: Los emojis pierden atractivo

Usar emojis puede hacer que tu marca sea aburrida. Usarlos demasiado o con demasiada frecuencia puede hacer que sus clientes no estén interesados ​​y, en lugar de hacer clic en su correo electrónico, es posible que lo ignoren. Además, demasiados emojis en la línea de asunto pueden hacer que su correo electrónico llegue a ser spam. Entonces, ¿cómo encontrar ese punto óptimo? Desafortunadamente, hasta donde sabemos, no hay investigaciones científicas, lo que hace que el uso de emojis sea muy difícil. Usarlos con moderación puede ser una solución, pero de cualquier manera, es la prueba y el error lo que puede tener un impacto negativo en su campaña.

Ventajas: Construya la imagen de su marca

Con una empresa más informal, el uso de emoticonos puede aumentar el conocimiento de su marca y diferenciarlo de otras marcas similares. Es mejor ser coherente con el uso de emojis o, mejor aún, crear el suyo propio que realmente lo hará destacar entre la multitud. Investigar a su audiencia es, por supuesto, imprescindible para crear emojis específicos de marca exitosos.

Contras: Desigualdad en las vistas

Poner emojis en la línea de asunto o en el cuerpo del correo electrónico puede transmitir emociones específicas si se usa correctamente, sin embargo, no puede asegurarse de eso. Hay muchos clientes de correo electrónico, como Gmail, iOS Mail y más, que pueden mostrar emojis de manera diferente a los que ha agregado. Tienen diseños distintivos y, por ello, pueden recibirse de forma diferente.

También está la cuestión de Outlook. Según la investigación de Adestra de 2019, el 7,6% de los clientes usan Outlook, lo que lo coloca en el sexto lugar de los 10 principales clientes de correo electrónico, alrededor del 15% usa Outlook 2003, donde los emojis no son compatibles. Esto significa que si pones un emoticón en tu correo electrónico, aparecerá como un cuadrado en blanco. Aunque no parece un gran número, puede afectar significativamente la percepción de su correo electrónico. Es mejor realizar una investigación exhaustiva a través de la base de datos de sus clientes para asegurarse de que los emojis sean visibles y coherentes. También puede usar  Emojipedia para verificar cómo se verá cada emoji en diferentes dispositivos. 

Conclusión

Hace unos años, usar emojis en tus campañas de marketing era una novedad. Hoy es una parte esencial de la comunicación y una forma de iniciar un diálogo con las generaciones más jóvenes. El uso de emojis puede tener varios impactos en su empresa, y es importante conocer los riesgos y los beneficios. Pero lo más importante es que debe hacerse de manera inteligente. Por ejemplo, obtendrá mejores resultados si usa emojis si es una marca de ropa dirigida a adultos jóvenes que una empresa global de turbinas eólicas que contacta con grandes empresas para proporcionar energía.

No sigas ciegamente todas las tendencias que aparecerán, pero comprueba por ti mismo lo que funcionará para tu marca y tu audiencia. Como los emojis ahora son parte de nuestro día a día, vale la pena investigar un poco más este tema para no perder ninguna oportunidad. Con suerte, esta publicación le dará más claridad sobre el uso de emoticonos para su propio beneficio.

¿Por qué la gente ignora mis correos electrónicos?

Consulte nuestros consejos y elabore correos electrónicos interesantes y atractivos.

¿Sabías que cada día más de 112.400 millones de correos comerciales se envían por todo el mundo? Imagínese cuántos correos se envían a personas individuales cada día. Si está enviando correos y no obtiene las aperturas y clics que está buscando, puede estar seguro de que algo va mal. Hay algunos errores muy comunes y fáciles de corregir que los remitentes suelen cometer. Lo ayudaremos a comprender que las personas pueden ignorar sus correos electrónicos para que pueda tener un mayor éxito.

¿Listo? ¡Empecemos!

1. Sea claro sobre lo que quiere

A veces, los remitentes ponen todo en una campaña de correo: ventas, actualizaciones, nuevas publicaciones de su blog, ofertas especiales, guías gratuitas, etc. Ese es su primer error. Demasiada información en un correo electrónico puede desviar a los lectores porque se sienten abrumados. Es posible que sus contactos no comprendan el propósito del correo electrónico o que no lo encuentren relevante si no responde a sus intereses o necesidades actuales.

¡Pero hay una solución! Deténgase un momento, tome una taza grande de café (o té) y piense en lo que realmente quiere decir. Luego, elija un máximo de tres temas o ángulos y expréselos claramente en su correo electrónico. Busque imágenes perfectas para respaldar sus temas, cree encabezados atractivos, agregue una o dos líneas de texto que describan sus puntos y asegúrese de utilizar una línea de asunto corta e interesante para alentar a sus lectores a abrir su correo.

2. Sea breve

Otra razón por la que se ignoran los correos es cuando son demasiado largos. Hacer que sus correos sean más largos que la Gran Muralla China no es una forma de atraer a sus lectores. Las personas no tienen tanto tiempo como probablemente les gustaría (o a usted). Si su correo necesita más de 3 a 4 minutos de su atención, es muy probable que no se lea.

Otro punto para recordar es que la mayoría de sus suscriptores abrirán su correo electrónico en sus dispositivos móviles . Quieren ver  ‘Novedades’ y eso es todo. No pierda esta oportunidad. Use palabras simples y oraciones cortas, sea claro, en negrita y coloque lo que es importante cerca de la parte superior de su correo. Estos consejos ayudarán a sus suscriptores a leer su correo sobre la marcha.

3. Trabajar en el tono y la elección de palabras

¿Qué tan bien conoces a tus suscriptores? ¿Su correo es para lectores que buscan un tono hablador y ligero o un enfoque informativo más sobrio  y serio? 

Hay muchas preguntas que debe hacerse antes de comenzar a escribir su correo electrónico. Muchos remitentes no entienden por qué se abren sus correos electrónicos o no y aquí es donde se cometen los errores. Hay muchos factores que pueden afectar la entrega de correo, pero el hecho de que su correo se abra puede a menudo simplemente depender del contenido y el estilo de comunicación. Imagine que sus lectores esperan un boletín informativo sobre su interés en autos, entrégueles eso, no un correo electrónico sobre ropa o maquillaje.

Parte de la razón por la que una persona se suscribe para recibir correo es que desea obtener más información sobre un producto, servicio o tema en particular. Al atender esto, puede alentar a sus lectores a interactuar con su correo y disfrutar de su alta tasa de apertura.

4. Tus enlaces no funcionan y las imágenes no aparecen

Es muy frustrante cuando un contacto recibe correos electrónicos con enlaces rotos o imágenes que no aparecen.

Imagine que su suscriptor ha abierto su correo electrónico con anticipación solo para descubrir que cuando hace un seguimiento haciendo clic en un enlace, lo lleva a la información incorrecta o una página que no es accesible. Esto no solo es decepcionante para el lector, sino que también es más probable que los correos electrónicos con enlaces rotos se filtren como spam. Puede estar bastante seguro de que su correo electrónico se moverá a la papelera y ahora es más probable que se ignore cualquier correo electrónico futuro a ese contacto.

Querrá revisar y volver a revisar sus correos electrónicos en busca de errores antes de enviar sus campañas: pruebe dos veces, envíe una vez.

5. Demasiada automatización puede ser demasiada

Tus suscriptores tienen nombres. ¡Son individuos! Si bien es útil configurar el correo activado o enviar información genérica, un poco de personalización puede ser de gran ayuda. El uso de campos de combinación para agregar nombres u otra información directamente en el formato de su correo electrónico es una forma efectiva de mostrar a sus suscriptores que está prestando atención, manteniendo el correo electrónico relevante para ellos y mostrando aprecio por sus intereses y necesidades individuales.

Cómo hacer un sitio web de viajes

Con nuestro constructor web podes generar de forma simple y amigable diferentes tipos de sitios web.

En esta oportunidad te damos nuevas ideas y explicamos con un video tutorial como hacerlo para contar experiencias o publicar información de viajes, destinos turísticos o paquetes turísticos a ofrecer.

El contexto de pandemia mundial ha limitado las oportunidades de viajar, pero a medida que se levantan las restricciones, podemos ir pensando en llevar nuestras experiencias o oportunidades de negocios a Internet y qué mejor que comenzar con el sitio web.

Tecnología, trabajo y diversidad con Katherine Vargas

Katherine Vargas es desarrolladora de software y disertante en accesibilidad digital. Tiene discapacidad visual total y trabaja en la industria del software desde hace 9 años.

Nuestro ciclo con Referentes en Tecnología compartió en esta oportunidad la charla junto al ciclo que viene llevando adelante la ONG CILSA e itgrarte fundación denominado Trabajando en Tecnología, que tiene cómo objetivo entrevistas y charlas con personas que transitan alguna discapacidad y con herramientas y habilidades en tecnología pueden desarrollarse personal y profesionalmente.

Nos acompañaron ademas Las de Sistemas y la comunidad de Desarrollo Accesible Latinoamericano DALAT, organizaciones que trabajan muy activamente en visibilizar y acompañar la inclusión y la diversidad.

Kathy comenzó a los 16 años sus primeros pasos con una computadora. “La profesora de computación no me quería enseñar en la escuela secundaria porque básicamente decía – ¿cómo voy a hacer yo para enseñar a una persona ciega?…”

Gracias a la familia primero y luego con una asistente en la escuela secundaria comenzó a aprender a prueba y error, formula que se repite con referentes que charlamos. Posteriormente accediendo a un lector de pantalla y a una computadora propia descubrió que tenia facilidad y habilidad para programar e inicio sus estudios terciarios para hacerlo.

Los contenidos y las herramientas fueron y siguen siendo los principales desafíos para capacitarse y trabajar. Tema esencial que Kathy hace mención al conocer muy bien las buenas prácticas en Accesibilidad Digital.

“Empresas de tecnología: la principal barrera es el desconocimiento de las personas de qué es y cómo funciona un lector de pantalla por ejemplo. Las personas no saben cómo explicar cómo funciona una aplicación ya que recurren a frases como ‘hace click acá'”

Hace mención Kathy

Te compartimos la charla para conocer más sobre realidades de trabajo y cómo lograr entornos más inclusivos y accesibles desde comunidades que trabajan activamente potenciando habilidades y visibilizando a la tecnología cómo verdadera herramienta de transformación.

Video de la charla

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Inteligencia artificial y deep learning con Lucas Uzal

Lucas Uzal es Físico, investigador y actualmente trabaja en el sector privado en ciencia de datos.

Su especialidad es la investigación de redes neuronales en Inteligencia Artificial para el aprendizaje automático de computadora, buscando emular la forma de aprendizaje que los seres humanos utilizan para obtener ciertos tipos de conocimiento, rama técnica denominada Deep Learning.

Comenzó sus estudios en Licenciatura en Física en la ciudad de Rosario (Argentina) pero sobre el final de carrera, una de las materias optativas que podía elegir para la maestría era de redes neuronales, y a partir de ahí empezó a volcar su interés en modelos de teoría de la información y en sistemas dinámicos.

Cuando me dijeron que podía armar un algoritmo que aprenda sólo, me despertó gran entusiasmo en todo esto.

Nos cuenta Lucas como parte de su decisión de especializarse en Inteligencia Artificial.

Luego para continuar con su doctorado se sumo al grupo de Inteligencia Artificial en el CONICET junto a otros investigadores en diferentes disciplinas del departamento de informática.

En su desarrollo profesional en el sector privado nos cuenta como la investigación científica agrega mucho valor al puesto porque básicamente se introduce el método científico en la forma de resolver los problemas y eso genera un crecimiento enorme en el entendimiento de los problemas y en llegar muy rápido a soluciones y a tomas de decisiones.

Cuando empezamos a preguntarnos si una computadora puede aprender tenemos cómo referencia a los seres humanos, que aprendemos sobre el transcurso mismo de nuestra vida y en el caso de las computadoras lo que hacemos es condensar todas esas experiencias en un dataset (o registro de datos ordenados), es decir un registro de situaciones posibles y su respuesta, y a partir de ahí generar métodos para que la error en esa respuesta sea el menor posible.

A partir de lo anterior podemos empezar a descubrir la investigación en Inteligencia artificial y términos cómo machine learning y deep learning que abordamos en esta excelente charla a continuación.

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Reflexiones sobre Arte, Tecnología y Educación con Gina Valenti

Gina Valenti es Licenciada en Bellas Artes y Docente Universitaria. Creadora y Directora del Festival Internacional 404, que busca democratizar la cultura difundiendo producciones artísticas que unen al Arte y la Tecnología.

Gina comenzó su relación con el arte desde muy pequeña, en el entorno familiar, un entorno con su abuelo pintor y dibujante y su madre escritora y música. Un espacio de reflexión y de creación, que le permitiría forjar su base artística.

Escritora de poesía, prosa poética, ensayos y a partir del festival 404 manifiestos que genera en cada edición del evento de Arte y tecnología en cada contexto.

Sus primeros pasos en la tecnología inician al rededor del año 2000, por su curiosidad en un mundo que recién comenzaba (en Argentina) y experimentando con esos medios digitales. Dando inicio en 2004 al Festival 404, teniendo cómo lema que el error se convierte en una oportunidad.

Un festival itinerante en que las producciones artísticas y la tecnología recorren distintas partes del mundo.

Compartimos esta excelente charla que nos hace pensar acerca de la expresión del arte y la tecnología cómo medio para irrumpir y revolucionar el orden que nos acostumbra.

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Más novedades?

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Ahora podes alojar con nosotros tus aplicaciones .NET en planes exclusivos de Windows Server.

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Y además podes administrarlos fácilmente con el panel de control Plesk.

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Fraudes y engaños por Internet con Emiliano Piscitelli

En algún momento de nuestra experiencia en Internet hemos recibido emails que nos piden realizar un cambio de contraseña o hemos recibido llamados telefónicos solicitando datos o información, aparentemente de empresas o instituciones reconocidas. Pero estamos seguros de si el contacto es confiable o fiable?

En esta emisión del ciclo de Referentes en Tecnología charlamos con Emiliano Piscitelli, especialista en Ingeniería Social, sobre cómo los cyber delincuentes nos manipulan para obtener información y realizar algún fraude aprovechando el contexto del COVID-19 y el aumento del uso de herramientas digitales.

Su experiencia en la tecnología comenzó de muy chico accediendo a equipos de la época, en ese momento una Sinclair Spectrum que se conectaba a la TV, leyendo revistas y empezando a programar en BASIC cómo hobby.

En lo profesional comenzó realizando tareas de soporte técnico y electrónica, pero desde hace 12 años tuvo la oportunidad de formar su empresa de Seguridad Informática y especializarse en Ingeniería Social, entendiendo la importancia del factor humano.

La ingeniería social es una mezcla entre arte y ciencia que tiene cómo objetivo manipular o influenciar a una persona o grupo de personas con un fin determinado, pudiendo ser ese fin bueno o malo.

Nos cuenta Emiliano

Charlamos sobre la importancia de la educación y la concientización para proteger la seguridad de las empresas a través de las personas. Educar para que las personas puedan generar hábitos seguro del uso de la tecnología y la información.

Cómo principal medida evitemos el “click fácil”.

Te invitamos a que veas esta excelente charla donde repasamos consejos para evitar fraudes que nos llegan a través de emails, mensajes de WhatsApp o llamados telefónicos, y aprenderemos un método desarrollado por Emiliano llamado P.I.C.O., que nos permite identificar estafas online conociendo Pretexto, Impostor, Contexto y Oportunidad.

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Las comunidades y el trabajo en Sistemas con Ariel Jolo

Ariel Jolo es un referente para la comunidad de sistemas, co-organizador de nerdear.la, principal punto de reunión para los profesionales e interesados en el sector informático y co-organizador de sysarmy, la comunidad que nuclea a profesionales del sector.

Ariel comenzó su pasión por la tecnología cómo hobby probando versiones de Linux en las épocas de los live cd booteables y escribiendo las primeras lineas de código a prueba y error.

“Profesionalice un hobby que tenía y lo convertí en mi trabajo, digamos que no tengo educación formal en sistema, no fui a una universidad para una carrera relacionada con sistemas sino en el área de comunicación. Pero después está obviamente la gente que estudia sí una carrera de sistemas, desarrollo o algo relacionado y entra al mundo laboral por ese camino y está bien también”.

Ariel fue desarrollando su carrera profesional en puestos de sysadmin, manejo de talentos y actualmente en posicionamiento de marca tecnológica, pasando por reconocidas empresas cómo IBM, Mule, Globant, Santander Tecnología, Medallia y actualmente Wildlife Studio.

El acceso a puestos de sistemas se ha democratizado y cualquier tipo de disciplina puede adquirir conocimientos técnicos a través de cursos y aportar sus conocimientos en empresas de tecnología.

Hablamos sobre las oportunidades que tienen los Juniors (personas que recién comienzan y tienen conocimientos técnicos pero poca experiencia) y eso esta dada por la capacidad que tenga la empresa para poder aportarle conocimiento y acompañamiento a este tipo de perfil y en muchos casos, si no se esta preparado para tomar a este tipo de candidatos, es mejor no hacerlo y que tengan oportunidades en empresas que si puedan acompañarlos.

Las empresas tienen que empezar a diferenciarse un poco, no desde el producto o de una propuesta de beneficios para los empleados, sino desde el propósito. Es más fácil trabajar con un propósito que nos motive.

En el rol de la comunidades de sistemas, hablamos sobre los inicios de Sysarmy, comunidad que reúne a quienes trabajan en sistemas y lo importante de sumarse a estos grupos para compartir conocimientos y aprender. Sin importar nuestro nivel de conocimientos, ingresar con humildad y con la idea de que sólo importa sentirse cómodo y acompañado.

A partir del 20 de octubre podes sumarte a Nerdear.la, 5 días de conferencias online con referentes de Argentina e Internacionales para conocer sobre tendencias y estar en contacto con la experiencia de empresas y profesionales líderes del sector.

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Aprendiendo sobre robótica y los desafíos que se vienen con Taihú Pire

Taihú Pire es Doctor e Investigador en Robótica y especialista en métodos y técnicas para generar robots móviles verdaderamente autónomos.

Su título de Doctor (PhD Mechatronics, Robotics, and Automation Engineering) fue el paso siguiente que tomo al estudiar Licenciatura en Ciencias de la Computación, formación importante para dedicarse a la investigación en este área de la tecnología.

Su especialización tiene que ver con los desafíos que se vienen en mapeo y localización de robots móviles y aútónomos, trabajando e investigando en empresas e instituciones de Argentina, Estados Unidos, Inglaterra y España.

En CONICET Rosario (Centro Científico y Tecnológico) podemos hacer referencia a uno de los proyectos de Robot desmalezador, donde aplica todos sus conocimientos en visión por computadora y posicionamiento.

A grandes rasgos, para entender mas los conceptos, podemos definir que un robot debe contar primero con elementos para la percepción del entorno (sensores), luego en base a esos datos censados poder tomar decisiones y realizar procesamiento “inteligentes” y finalmente actuar en base a los objetivos.

Excelente charla de divulgación pudimos compartir en este nuevo capitulo del ciclo de webinars con referentes en tecnología. Cómo reflexión final de Taihú, las ganas de saber cómo funcionan las cosas hacen posible los logros en su desarrollo profesional. Prestar mas atención a la Ciencia y formarnos con esa curiosidad.

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