Cómo aumentar la tasa de envío de correos electrónicos

Obtenga más información sobre algunos problemas comunes de administración: sus síntomas y acciones recomendadas.

Si desea que su empresa sea conocida, debe embarcarse en el email marketing. Sin duda, es uno de los canales de marketing más eficaces. Sin embargo, no se trata solo de crear un correo electrónico y enviarlo. Debe ser inteligente con sus campañas para no terminar en la temida carpeta de spam. Hoy le mostraremos cómo aumentar la tasa de entrega, para que los correos electrónicos siempre lleguen a sus destinatarios.

¿Cómo evitar la carpeta de correo no deseado / SPAM?

Los correos que llegan a la carpeta de correo no deseado pueden ser una verdadera pesadilla para cualquier comercializador de correo electrónico. Afortunadamente, hay pocas cosas que pueden causar esto y existe una solución simple para cada una, para aumentar la tasa de entrega de correo electrónico y llegar a sus clientes nuevamente.

Causa común 1 

En primer lugar, hay demasiados destinatarios que informan su correo electrónico como spam (denuncias / informes de abuso) que crearon un problema con el aumento de la tasa de entrega. Consulte su pantalla de Actividad y su reputación para obtener más información sobre su tasa de quejas. El umbral de tolerancia para el correo no deseado es del .1%, es decir, 1 queja por cada 1000 correos electrónicos enviados.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de enviar lo que sus suscriptores esperan recibir.
  2. Asegúrese de que la dirección de remitente sea reconocible y no pueda percibirse como engañosa.
  3. Reduzca la frecuencia de sus campañas o correos electrónicos.
  4. Cambie sus líneas de asunto para que sean más relevantes.
  5. Agrega contenido de texto más relevante a tus mensajes.
  6. Asegúrese de tener una opción clara para cancelar suscripción que sea fácil de usar.
  7. Luego, reduzca la frecuencia a direcciones que no se hayan abierto o que no hayan hecho clic recientemente.

Causa común 2

Gran parte de su correo electrónico se envía a direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas. Verifique los detalles de su reputación para obtener más información sobre su porcentaje de correo electrónico no válido. Debe controlar esto de cerca.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de que las direcciones que rebotan más del doble se eliminen de su lista.
  2. Evite enviar correos a direcciones que no se hayan abierto o en las que no se haya hecho clic recientemente.

Causa común 3

No ha validado su (s) dominio (s) correctamente para que SPF y DKIM permitan que sus dominios confíen en nuestros servidores para enviar correos electrónicos en su nombre. Eso puede darle un duro golpe para aumentar la tasa de entrega de correo electrónico y es una necesidad hoy en día, si desea enviar contenido.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de que SPF y DKIM estén configurados correctamente para todos los dominios desde los que envía. Estas son entradas TXT simples en el DNS de sus dominios que le dicen a los servidores de destinatarios que “confíen” en nuestros servidores para enviar su correo.

¿Por qué el estado de mi correo electrónico es “Enviado”, pero no llega?

Es frustrante cuando ve que sus correos electrónicos se están enviando y todo parece estar bien, pero en realidad no llegan a los destinatarios. En resumen, significa que la entrega de su correo electrónico es baja. Afortunadamente, hay algunas razones por las que es así y cómo puede aumentarlo.

Causa común 1

Estás accediendo a trampas de spam, que son cuentas creadas dinámicamente que se utilizan para detener el correo electrónico masivo no solicitado. Las trampas de spam son a menudo cuentas inactivas (antiguas) que se restablecen para que los ESP puedan detectar el correo que se les envía, lo que indica el uso de listas antiguas / desactualizadas.

Acciones recomendadas

  1. Segmente sus correos electrónicos transaccionales y de marketing configurando y adhiriéndose a su Tipo de cuenta. Esto se puede lograr con subcuentas.
  2. Asegúrese de que las direcciones que rebotan más del doble se eliminen de su lista.
  3. Evite enviar correos a direcciones que no se hayan abierto o en las que no se haya hecho clic recientemente.

Causa común 2

Demasiados de sus correos electrónicos están siendo detectados como spam por los sistemas de reputación de ESP y el software de filtrado de spam como Spam Assassin. Los ESP también utilizan servicios comunes de listas negras para ayudar a determinar la probabilidad de que su correo electrónico sea spam.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de enviar lo que sus suscriptores esperan recibir.
  2. Asegúrese de que la dirección de remitente sea reconocible y no pueda percibirse como engañosa.
  3. Luego, reduzca la frecuencia de sus campañas o correos electrónicos.
  4. Cambie sus líneas de asunto para que sean más relevantes.
  5. Agrega contenido de texto más relevante a tus mensajes.
  6. Asegúrese de tener una opción clara para cancelar la suscripción que sea fácil de usar.
  7. Reduzca la frecuencia a las direcciones que no se han abierto o que no han hecho clic recientemente.

¿Por qué rebota el correo electrónico?

Las tasas de rebote altas pueden ser una razón para una tasa de entrega baja. Para aumentarlo, primero debe reconocer los síntomas:

  1. Cuando recibe una cantidad inusualmente alta de mensajes de devolución.
  2. Sus tasas de apertura, clic y cancelación de suscripción disminuyen significativamente.
  3. Los suscriptores le informan que su correo no se está enviando a su bandeja de entrada ni a su carpeta de correo no deseado.
  4. Parte o todo el correo electrónico enviado a su propia cuenta de correo electrónico no se recibe en la bandeja de entrada o en la carpeta de correo no deseado.
  5. Cuando vea problemas de conexión en sus mensajes de devolución.
  6. Estás viendo información bloqueada o en listas negras en tus mensajes de devolución.

Causa común 1

La IP en la que se envía su correo electrónico está en una lista de bloqueo.

Acciones recomendadas

  1. Visite algunos sitios de búsqueda de listas negras como mxtoolbox. Si tiene una IP privada, será su responsabilidad eliminarla (también estamos aquí para ayudar). Si no tiene una IP privada, háganoslo saber poniéndose en contacto con el soporte. Contamos con sistemas manuales y automatizados que generalmente los detectan antes que usted, pero a veces puede haber un bloqueo causado por un cliente que afecta a otros.
  2. Revise la documentación de prácticas recomendadas común, por ejemplo, http://mail.live.com/mail/policies.aspx para proveedores de Microsoft como Hotmail, Windows Live y Outlook.

Causa común 2

Configuración de cuenta.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de que su servidor DNS esté configurado correctamente.
  2. Compruebe si ha validado sus dominios de envío para SPF y DKIM.
  3. Asegúrese de haber configurado un dominio de seguimiento personalizado CNAME.
  4. Si tiene una IP privada, comuníquese con el servicio de asistencia para que lo ayude a marcar en blanco su búsqueda de DNS.

4 consejos cruciales de email marketing para aumentar las tasas de apertura

Obtenga más información sobre algunos consejos útiles de marketing por correo electrónico que lo ayudarán a aprovechar al máximo sus campañas.

Internet ha transformado el marketing tal como lo conocemos y muchas empresas se están encontrando en transición al uso del marketing por correo. Además del marketing, los correos electrónicos permiten a los dueños de negocios cultivar relaciones con sus clientes y esto conduce a la retención de clientes. Esto puede parecer algo muy sencillo de hacer, pero no es tan fácil. Lo bueno es que con algunos consejos aquí y allá, una empresa puede administrar el uso del correo electrónico de marketing sin mucho esfuerzo. Este artículo viene a brindar algunos de estos consejos para ayudar a cualquiera que se pregunte cuál es la mejor manera de enviar un correo electrónico de marketing.

Haga siempre auténticos los correos electrónicos

Esto es importante en lo que respecta al uso de estos correos electrónicos. Muchas personas piensan que todo lo que necesitan hacer es enviar un correo electrónico y, por lo tanto, se toman menos tiempo para verificar el contenido del correo electrónico. El efecto que esto tiene es que un destinatario se molestará al leer un correo electrónico que contiene información desactualizada y las posibilidades de participación se volverán inexistentes. Para evitar esto, el propietario de la empresa o el comercializador que envía el correo electrónico debe asegurarse de enviar un correo electrónico que esté lleno de la información más reciente y actualizada.

Envíe correos electrónicos de forma regular

Lo que debe recordarse es que los correos electrónicos se utilizan con fines de marketing, por lo tanto, deben enviarse de forma regular. Tardar demasiado en enviarlos hace que los clientes se olviden de sus productos y sea más probable que compren en otro lugar u olviden su marca. En la mayoría de los casos, muchas empresas envían correos electrónicos semanalmente . En la medida en que un destinatario no compre cada vez que reciba su correo electrónico, llegará un momento en el que necesitará realizar la compra y buscará los correos electrónicos anteriores e iniciará el contacto. Fuera de la vista, fuera de la mente.

Dale al destinatario una razón para comprar

El otro consejo que se utiliza al enviar un correo electrónico es darle al destinatario una razón para comprar. Esto se hace mediante un discurso de marketing o ventas en el correo electrónico. En la mayoría de los casos, el discurso funciona bien cuando explica cómo se beneficiará el cliente una vez que compre el producto. Las ventajas y características más exclusivas del producto deben explicarse bien. Sin embargo, el correo electrónico no debe ser muy largo, ya que es posible que el destinatario no esté dispuesto a leer un correo tan largo. Utilice viñetas siempre que sea posible y sea claro y nítido con su mensaje.

Proporcione siempre un enlace de llamada a la acción

Al final del día, los correos de marketing están estructurados para aumentar las ventas y esto significa que deben alentar a las personas a tomar medidas. Tener un botón de llamada a la acción fuerte en su página web y en sus correos electrónicos de marketing ayudará a canalizar a sus clientes a lo que está presentando. No los envíe directamente a su página de inicio pidiéndoles que intenten averiguar qué está comercializando. La otra razón de esto es que puede hacer un seguimiento de conversiones con el software apropiado para ver cuántos no solo hicieron clic en su enlace, sino que se registraron o realizaron una compra a través de ese canal de marketing.

Consejos cruciales de email marketing para principiantes

Descubra sencillos pero útiles consejos de email marketing para empezar de la forma correcta.

Si es principiante en el email marketing, ¡bienvenido! Queremos ayudarlo a aprender las mejores prácticas para que pueda experimentar el mayor éxito. Ciertamente, esta guía no pretende cubrir todo lo que hay que saber sobre este tema. Sin embargo, debería brindarle los medios para sentirse seguro cuando comience sus primeras campañas.

¿Marketing por correo electrónico o correo electrónico transaccional?

Cuando envía correos masivos, probablemente desee cambiar su estrategia de campaña. Si no está realmente seguro de lo que envía, no podrá personalizar sus campañas para obtener los mejores resultados. Entonces, para ayudarlo a resolverlo, solo responda algunas preguntas:

A) ¿Envían actualizaciones como cambios de contraseña o registros de cuentas o recibos de compras?

Si respondió sí a la pregunta A, probablemente esté enviando correo transaccional.

B) ¿Envía avisos como boletines, actualizaciones de noticias, ofertas promocionales o listados de bienes raíces?

Si respondió afirmativamente a la pregunta B, probablemente envíe un correo de marketing.

C) ¿Envía ofertas comerciales a grandes bases o anuncios a un tercero?

Si respondió afirmativamente a la pregunta C, probablemente envíe correo de marketing de afiliados o correo publicitario (anuncios).

D) ¿Envía correo a direcciones de correo electrónico que se compraron o no se registraron para recibir su correo?

Si respondió afirmativamente a la pregunta D, es posible que esté enviando spam; Desista de hacerlo.

Cómo saber si la lista de contactos es legítima

Sus contactos (a veces denominados suscriptores) son el corazón de su negocio o grupo y sabemos que desea comenzar a enviarles mensajes lo antes posible. Antes de enviar por correo su primera campaña, revise su lista haciendo estas preguntas:

Primero, pregúntese cómo adquirió la lista que tiene:

¿Fue comprado?
¿Alguien te lo dio sin decirte de dónde sacaron la lista?
¿Tomó algunas direcciones de correo electrónico que encontró en línea?
¿Carece de prueba de permiso para alguna dirección en su lista?

Si respondió SÍ a CUALQUIERA de estas preguntas con respecto a su lista de direcciones, es posible que tenga una lista de contactos a los que no puede enviar, punto. Si esto suena duro, bueno, es un estándar que está implementado para proteger a todos los que tienen una dirección de correo electrónico, eso significa que usted también. Verá, una regla importante en el email marketing es que debe tener una confirmación explícita de que alguien quiere recibir correo de usted (lo que significa que definitivamente no puede usar una lista comprada).

En segundo lugar, pregúntese cuántos años tiene su lista:

¿Reuní lentamente las direcciones durante los últimos 10 años?
¿Fue la última vez que lo envié a esta lista hace más de 6 meses?
¿Tomé una lista que encontré en mis archivos y la agregué a la más reciente para tener más volumen?

Si respondió SÍ a CUALQUIERA de las preguntas anteriores sobre la antigüedad de su lista, es posible que tenga demasiadas direcciones no válidas. Las direcciones no válidas son aquellas que ya no estarán disponibles para que usted envíe correo y deben eliminarse de su lista. Sabemos lo que vas a preguntar: ¿cómo se supone que sabes cuáles?

Hay un par de enfoques para lo que a menudo se denomina “limpiar” su lista.

Comience por eliminar cualquier dirección de correo electrónico que tenga más de 6 meses (¡Ay! Pero, esa es la mitad de mi lista que dice, lo sabemos, pero tendrá la oportunidad de enviárselo más tarde). Revise las direcciones y elimine todo lo que tenga un error tipográfico obvio (por ejemplo, june@hottmaail.com o tim@ggmail.com, etc.). 

Sabemos que es difícil despedirse de todas esas direcciones, pero tendrá una mejor interacción y la reputación de su cuenta estarán en mucho mejor estado (además, si hay demasiadas direcciones no válidas, es posible que tengamos que detenerlo desde el envío hasta que lo solucionemos, es mejor empezar fuerte).

Entonces, sé que se está preguntando acerca de esas direcciones antiguas que cortó; ahora, puede enviarlas a algunas de ellas, ¡lentamente! Una o dos direcciones antiguas a la vez, en cada campaña y puede comenzar a ver si son válidas o no, pero por el amor de Dios, tenga paciencia para que no arruine la reputación de su cuenta o nuestra red de envío.

Evite los formatos de correo no deseado

Entonces, ahora que sabe lo que está enviando y averiguó a quién está enviando, ahora puede crear el mensaje que se enviará. Aunque nos gustaría decir que puede dejar fluir su creatividad y darle el toque artístico que desee a su mensaje, no podemos.

Desafortunadamente, hay una gran cantidad de correo incorrecto (gracias, spammers) y debe asegurarse de que el formato de su mensaje siga algunas reglas para que los servidores de destinatarios sepan que es el buen tipo de correo electrónico que desean. Hay algunas formas de hacer esto, pero sobre todo necesitas hacer algunas pruebas. Una vez que cree un mensaje que le guste, puede usar una herramienta como Mail Tester para ayudarlo a ver cómo podría funcionar cuando lo envíe.

Reaccionar a los correos electrónicos rebotados y resolver problemas

Cuando envía una campaña, incluso si ha hecho todo bien, es posible que algunos correos electrónicos no lleguen a su destino. Los correos electrónicos que no llegan pueden registrarse como “rebotados” o “bounce”. No se preocupe, por lo general, hay una explicación bastante comprensible sobre por qué sucede esto. Hay muchas razones por las que se detiene un mensaje, tres de las más comunes son las siguientes:

Buzón no disponible o sin buzón

Esto significa que la dirección a la que envió ya no existe, está apagada o incluso puede estar llena. No querrás volver a enviar a esta dirección

Problema de reputación de IP

Esto significa que una de las direcciones IP que se utilizó para enviar su correo tiene un pequeño problema. Podría haber sido causado por otro remitente en su grupo de direcciones IP o podría ser su correo. 

Razones de la política o spam

Es posible que vea algo como esto. “El correo electrónico no se entregó porque el servidor o el usuario del destinatario ha marcado este correo electrónico como spam”. Esto significa que debe volver y revisar el formato de correo, la lista de contactos y la configuración. Es necesario asegurarse de que su correo tenga una mejor reputación entre los servidores de destinatarios. Nuevamente, pida ayuda si no está seguro de qué pasos tomar.

Filtros de spam

Su correo electrónico inevitablemente encontrará al menos uno, pero probablemente varios, filtros de correo no deseado. Estos filtros los configuran los servidores de destinatarios para ayudar a determinar qué mensajes son buenos y deseados y cuáles rechazar.

¿Por qué la gente ignora mis correos electrónicos?

Consulte nuestros consejos y elabore correos electrónicos interesantes y atractivos.

¿Sabías que cada día más de 112.400 millones de correos comerciales se envían por todo el mundo? Imagínese cuántos correos se envían a personas individuales cada día. Si está enviando correos y no obtiene las aperturas y clics que está buscando, puede estar seguro de que algo va mal. Hay algunos errores muy comunes y fáciles de corregir que los remitentes suelen cometer. Lo ayudaremos a comprender que las personas pueden ignorar sus correos electrónicos para que pueda tener un mayor éxito.

¿Listo? ¡Empecemos!

1. Sea claro sobre lo que quiere

A veces, los remitentes ponen todo en una campaña de correo: ventas, actualizaciones, nuevas publicaciones de su blog, ofertas especiales, guías gratuitas, etc. Ese es su primer error. Demasiada información en un correo electrónico puede desviar a los lectores porque se sienten abrumados. Es posible que sus contactos no comprendan el propósito del correo electrónico o que no lo encuentren relevante si no responde a sus intereses o necesidades actuales.

¡Pero hay una solución! Deténgase un momento, tome una taza grande de café (o té) y piense en lo que realmente quiere decir. Luego, elija un máximo de tres temas o ángulos y expréselos claramente en su correo electrónico. Busque imágenes perfectas para respaldar sus temas, cree encabezados atractivos, agregue una o dos líneas de texto que describan sus puntos y asegúrese de utilizar una línea de asunto corta e interesante para alentar a sus lectores a abrir su correo.

2. Sea breve

Otra razón por la que se ignoran los correos es cuando son demasiado largos. Hacer que sus correos sean más largos que la Gran Muralla China no es una forma de atraer a sus lectores. Las personas no tienen tanto tiempo como probablemente les gustaría (o a usted). Si su correo necesita más de 3 a 4 minutos de su atención, es muy probable que no se lea.

Otro punto para recordar es que la mayoría de sus suscriptores abrirán su correo electrónico en sus dispositivos móviles . Quieren ver  ‘Novedades’ y eso es todo. No pierda esta oportunidad. Use palabras simples y oraciones cortas, sea claro, en negrita y coloque lo que es importante cerca de la parte superior de su correo. Estos consejos ayudarán a sus suscriptores a leer su correo sobre la marcha.

3. Trabajar en el tono y la elección de palabras

¿Qué tan bien conoces a tus suscriptores? ¿Su correo es para lectores que buscan un tono hablador y ligero o un enfoque informativo más sobrio  y serio? 

Hay muchas preguntas que debe hacerse antes de comenzar a escribir su correo electrónico. Muchos remitentes no entienden por qué se abren sus correos electrónicos o no y aquí es donde se cometen los errores. Hay muchos factores que pueden afectar la entrega de correo, pero el hecho de que su correo se abra puede a menudo simplemente depender del contenido y el estilo de comunicación. Imagine que sus lectores esperan un boletín informativo sobre su interés en autos, entrégueles eso, no un correo electrónico sobre ropa o maquillaje.

Parte de la razón por la que una persona se suscribe para recibir correo es que desea obtener más información sobre un producto, servicio o tema en particular. Al atender esto, puede alentar a sus lectores a interactuar con su correo y disfrutar de su alta tasa de apertura.

4. Tus enlaces no funcionan y las imágenes no aparecen

Es muy frustrante cuando un contacto recibe correos electrónicos con enlaces rotos o imágenes que no aparecen.

Imagine que su suscriptor ha abierto su correo electrónico con anticipación solo para descubrir que cuando hace un seguimiento haciendo clic en un enlace, lo lleva a la información incorrecta o una página que no es accesible. Esto no solo es decepcionante para el lector, sino que también es más probable que los correos electrónicos con enlaces rotos se filtren como spam. Puede estar bastante seguro de que su correo electrónico se moverá a la papelera y ahora es más probable que se ignore cualquier correo electrónico futuro a ese contacto.

Querrá revisar y volver a revisar sus correos electrónicos en busca de errores antes de enviar sus campañas: pruebe dos veces, envíe una vez.

5. Demasiada automatización puede ser demasiada

Tus suscriptores tienen nombres. ¡Son individuos! Si bien es útil configurar el correo activado o enviar información genérica, un poco de personalización puede ser de gran ayuda. El uso de campos de combinación para agregar nombres u otra información directamente en el formato de su correo electrónico es una forma efectiva de mostrar a sus suscriptores que está prestando atención, manteniendo el correo electrónico relevante para ellos y mostrando aprecio por sus intereses y necesidades individuales.