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¿Cómo evitar que tu correo sea clasificado de spam?

Tarde o temprano para todos los que tenemos una vida en línea, nos encontramos con el molesto “correo no deseado o spam” en nuestras bandejas de entrada. Pero, ¿qué sucede cuando nuestro propio correo es considerado spam?

No entres en pánico, desde Sitios Hispanos te brindaremos las mejores prácticas para evitar que tu correo sea etiquetado como spam. Lo primero que debes entender, es que hay muchas maneras de que tu correo pueda ser considerado spam, desde una mala autenticación hasta una baja reputación.

El primer punto importante para evitar que el correo electrónico caiga en la carpeta de spam, es asegurarse una buena autenticación. Esto hará que tu dominio sea más confiable.

Podes visitar nuestra guía de ¿Cómo configurar autenticaciones DKIM, SPF y DMARC?. Estos registros son de suma importancia, ya que permitirán aumentar la reputación y seguridad de tus correos enviados.

Otro aspecto valorado en el envío y recepción de correos electrónicos es la reputación. Este aspecto implica desde el envío masivo hasta el diseño de los correos. Si tu intención es utilizar el correo para realizar envíos masivamente, puedes optar por unos de nuestros complementos, como el email marketing. Esto puedo minimizar el riesgo de que te tildes de spammer.

Si prefieres la opción más tradicional, debes tener en cuenta que los Planes de Hosting tienen limitaciones en cuanto al número de correos que se pueden enviar por hora.

Al construir el mensaje que deseas enviar, evita títulos demasiado explícitos y el uso de letras mayúsculas como, por ejemplo: “PROMOCION”, “PUBLICIDAD”, “OFERTA”. Elude utilizar acortadores de URL, estos dan desconfianza y parecen sospechosos. Debes equilibrar el uso de imágenes con el texto de tus correos, un correo con muchas imágenes podría ser identificado como SPAM. Siempre es aconsejable mantener una buena reputación en el correo electrónico para evitar ser incluido en listas negras.

Listas Negras

Puede llegar a ocurrir que caigas en una lista negra y la IP del servidor se vea comprometida por esta razón. Muchas veces llegan como un rebote de mensaje donde te aclaran que lista negra te ha etiquetado. Pero en otras no es tan simple de averiguarlo. Sin embargo, hay herramientas como por ejemplo mxtoolbox.com, que te permiten verificar si tu IP ha sido incluida en una lista negra y también te ofrecen opciones para ser eliminado de ella.

Antivirus actualizado

En los últimos años, ha habido un crecimiento exponencial de malware especializado que aprovecha nuestras sesiones abiertas de correo para distribuir correo no deseado. Por eso, es crucial mantener actualizado el software antivirus en todos los dispositivos que se utilicen para acceder a tu bandeja de correo.

Recuerda siempre mantener estas prácticas presentes, para evitar que tus correos sean clasificados como spam. Con una buena autenticación, una sólida reputación, un contenido equilibrado y un software antivirus actualizado, podrás reducir significativamente las posibilidades de que tus correos terminen en la carpeta de spam.

Cómo aumentar la tasa de envío de correos electrónicos

Obtenga más información sobre algunos problemas comunes de administración: sus síntomas y acciones recomendadas.

Si desea que su empresa sea conocida, debe embarcarse en el email marketing. Sin duda, es uno de los canales de marketing más eficaces. Sin embargo, no se trata solo de crear un correo electrónico y enviarlo. Debe ser inteligente con sus campañas para no terminar en la temida carpeta de spam. Hoy le mostraremos cómo aumentar la tasa de entrega, para que los correos electrónicos siempre lleguen a sus destinatarios.

¿Cómo evitar la carpeta de correo no deseado / SPAM?

Los correos que llegan a la carpeta de correo no deseado pueden ser una verdadera pesadilla para cualquier comercializador de correo electrónico. Afortunadamente, hay pocas cosas que pueden causar esto y existe una solución simple para cada una, para aumentar la tasa de entrega de correo electrónico y llegar a sus clientes nuevamente.

Causa común 1 

En primer lugar, hay demasiados destinatarios que informan su correo electrónico como spam (denuncias / informes de abuso) que crearon un problema con el aumento de la tasa de entrega. Consulte su pantalla de Actividad y su reputación para obtener más información sobre su tasa de quejas. El umbral de tolerancia para el correo no deseado es del .1%, es decir, 1 queja por cada 1000 correos electrónicos enviados.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de enviar lo que sus suscriptores esperan recibir.
  2. Asegúrese de que la dirección de remitente sea reconocible y no pueda percibirse como engañosa.
  3. Reduzca la frecuencia de sus campañas o correos electrónicos.
  4. Cambie sus líneas de asunto para que sean más relevantes.
  5. Agrega contenido de texto más relevante a tus mensajes.
  6. Asegúrese de tener una opción clara para cancelar suscripción que sea fácil de usar.
  7. Luego, reduzca la frecuencia a direcciones que no se hayan abierto o que no hayan hecho clic recientemente.

Causa común 2

Gran parte de su correo electrónico se envía a direcciones de correo electrónico no válidas o inactivas. Verifique los detalles de su reputación para obtener más información sobre su porcentaje de correo electrónico no válido. Debe controlar esto de cerca.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de que las direcciones que rebotan más del doble se eliminen de su lista.
  2. Evite enviar correos a direcciones que no se hayan abierto o en las que no se haya hecho clic recientemente.

Causa común 3

No ha validado su (s) dominio (s) correctamente para que SPF y DKIM permitan que sus dominios confíen en nuestros servidores para enviar correos electrónicos en su nombre. Eso puede darle un duro golpe para aumentar la tasa de entrega de correo electrónico y es una necesidad hoy en día, si desea enviar contenido.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de que SPF y DKIM estén configurados correctamente para todos los dominios desde los que envía. Estas son entradas TXT simples en el DNS de sus dominios que le dicen a los servidores de destinatarios que “confíen” en nuestros servidores para enviar su correo.

¿Por qué el estado de mi correo electrónico es “Enviado”, pero no llega?

Es frustrante cuando ve que sus correos electrónicos se están enviando y todo parece estar bien, pero en realidad no llegan a los destinatarios. En resumen, significa que la entrega de su correo electrónico es baja. Afortunadamente, hay algunas razones por las que es así y cómo puede aumentarlo.

Causa común 1

Estás accediendo a trampas de spam, que son cuentas creadas dinámicamente que se utilizan para detener el correo electrónico masivo no solicitado. Las trampas de spam son a menudo cuentas inactivas (antiguas) que se restablecen para que los ESP puedan detectar el correo que se les envía, lo que indica el uso de listas antiguas / desactualizadas.

Acciones recomendadas

  1. Segmente sus correos electrónicos transaccionales y de marketing configurando y adhiriéndose a su Tipo de cuenta. Esto se puede lograr con subcuentas.
  2. Asegúrese de que las direcciones que rebotan más del doble se eliminen de su lista.
  3. Evite enviar correos a direcciones que no se hayan abierto o en las que no se haya hecho clic recientemente.

Causa común 2

Demasiados de sus correos electrónicos están siendo detectados como spam por los sistemas de reputación de ESP y el software de filtrado de spam como Spam Assassin. Los ESP también utilizan servicios comunes de listas negras para ayudar a determinar la probabilidad de que su correo electrónico sea spam.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de enviar lo que sus suscriptores esperan recibir.
  2. Asegúrese de que la dirección de remitente sea reconocible y no pueda percibirse como engañosa.
  3. Luego, reduzca la frecuencia de sus campañas o correos electrónicos.
  4. Cambie sus líneas de asunto para que sean más relevantes.
  5. Agrega contenido de texto más relevante a tus mensajes.
  6. Asegúrese de tener una opción clara para cancelar la suscripción que sea fácil de usar.
  7. Reduzca la frecuencia a las direcciones que no se han abierto o que no han hecho clic recientemente.

¿Por qué rebota el correo electrónico?

Las tasas de rebote altas pueden ser una razón para una tasa de entrega baja. Para aumentarlo, primero debe reconocer los síntomas:

  1. Cuando recibe una cantidad inusualmente alta de mensajes de devolución.
  2. Sus tasas de apertura, clic y cancelación de suscripción disminuyen significativamente.
  3. Los suscriptores le informan que su correo no se está enviando a su bandeja de entrada ni a su carpeta de correo no deseado.
  4. Parte o todo el correo electrónico enviado a su propia cuenta de correo electrónico no se recibe en la bandeja de entrada o en la carpeta de correo no deseado.
  5. Cuando vea problemas de conexión en sus mensajes de devolución.
  6. Estás viendo información bloqueada o en listas negras en tus mensajes de devolución.

Causa común 1

La IP en la que se envía su correo electrónico está en una lista de bloqueo.

Acciones recomendadas

  1. Visite algunos sitios de búsqueda de listas negras como mxtoolbox. Si tiene una IP privada, será su responsabilidad eliminarla (también estamos aquí para ayudar). Si no tiene una IP privada, háganoslo saber poniéndose en contacto con el soporte. Contamos con sistemas manuales y automatizados que generalmente los detectan antes que usted, pero a veces puede haber un bloqueo causado por un cliente que afecta a otros.
  2. Revise la documentación de prácticas recomendadas común, por ejemplo, http://mail.live.com/mail/policies.aspx para proveedores de Microsoft como Hotmail, Windows Live y Outlook.

Causa común 2

Configuración de cuenta.

Acciones recomendadas

  1. Asegúrese de que su servidor DNS esté configurado correctamente.
  2. Compruebe si ha validado sus dominios de envío para SPF y DKIM.
  3. Asegúrese de haber configurado un dominio de seguimiento personalizado CNAME.
  4. Si tiene una IP privada, comuníquese con el servicio de asistencia para que lo ayude a marcar en blanco su búsqueda de DNS.

Cómo convertir contactos en suscriptores

Consiga que sus contactos se conviertan en su audiencia.

Entonces, tal vez estuviste en una feria comercial gigante esta semana y conociste a alguien o un montón de personas. Estos nuevos contactos quieren saber más sobre su negocio y probablemente le entregaron sus tarjetas de presentación. Entonces, ¿qué haces ahora con ellos?

Pídales que se unan a su lista de suscriptores

De inmediato, en esa primera conversación que tenga con nuevo contacto, pregúntele si está interesado en unirse a su lista de suscriptores y asegúrese de obtener su dirección de correo electrónico y otra información relevante. Seguirá con un correo electrónico de suscripción más tarde, pero esta primera confirmación pone en marcha la bola.

Encuentre formas de realizar un seguimiento de todo

Necesita realizar un seguimiento de las personas nuevas que conoce. Tome un cuaderno, comience una hoja de cálculo de Excel, lo que sea que funcione para usted, para que sepa dónde estaba, de qué habló y cuándo hizo un nuevo contacto. Esto te ayudará más tarde. Deberá recordarles quién es usted y cómo se conectó para que sea más probable que quieran seguir adelante y unirse a su lista de suscriptores. Si su sitio web es compatible con dispositivos móviles, pueden suscribirse a su boletín en el sitio.

Escribe un correo electrónico que sea relevante para tu nuevo contacto

No puede simplemente tomar una lista completa de nuevas direcciones de correo electrónico de todas las exposiciones, conferencias y cómics a los que asistió y enviarles un correo electrónico genérico de “Únase a mi lista”. Es por eso que anotaste toda esa información antes sobre dónde los conociste y de qué hablaste, cuál es su negocio o especialidad y en qué están interesados. Usa esa información útil ahora para redactar un correo electrónico encantador para ellos y asegúrate de les pide que confirmen que les gustaría recibir su correo; no hay suposiciones aquí, algunos países están adoptando una posición dura al respecto.

Disfrute de los beneficios de completar el círculo

Las conversaciones de la vida real pueden conducir a suscriptores de correo electrónico reales. Todos esos apretones de manos e intercambios de nombres solo necesitan ser aprovechados, calmados y atendidos y realmente creará el enlace que hará que sus contactos del “mundo real” lleguen a su lista de suscriptores. Y después de eso, sus actividades comerciales pueden llevarlo a reunirse en el mundo real.

Cómo hacer que las campañas de correo electrónico de verano sean más efectivas

Consulte nuestros sencillos pero útiles consejos y cree campañas de correo electrónico que transmitan la sensación del verano.

Los calurosos días de verano no son el momento para aflojar sus campañas de correo electrónico. Puede utilizar este tiempo para actualizar, revitalizar y reorganizar su contenido, objetivos, listas y más. Utilice esta época del año para conectarse con sus clientes o suscriptores junto con otras formas de hacer que sus campañas de verano realmente se destaquen. A continuación, presentamos ocho sencillos consejos que le ayudarán a empezar:

1. Adapte el diseño de las plantillas para el verano

Actualice su contenido utilizando diferentes colores, patrones y elementos visuales divertidos, como frutas jugosas o paisajes de verano. El contenido de su correo debe reflejar el espíritu enérgico de la temporada. Muestre alegría y conecta con ideas positivas.

2. Presenta contenido temático sobre las festividades

Esta es siempre una excelente manera de sentirse inspirado durante todo el año, pero especialmente en verano, ya que muchos de sus clientes estarán de humor para celebrar y aprovechar las grandes ofertas o información que tenga para compartir con ellos.

3. Texto del asunto de la campaña

Dependiendo de su negocio, un texto de verano pegadizo puede agregar un impacto real a sus campañas y ayudar a aumentar sus tasas de apertura. Sea creativo, recuerde mantener los textos del asunto relativamente corta para el uso del teléfono móvil y haga pruebas para descubrir qué funciona mejor.

4. Ofrezca consejos y sugerencias para el verano

Junto con cualquier promoción o newsletter, debe compartir y agregar algunos consejos de verano útiles y geniales para sus lectores. La frecuencia con la que debe aplicarse protector solar, los consejos de seguridad en la piscina y un recordatorio para mantenerse hidratado son ejemplos de cómo puede compartir amablemente información útil adicional con sus contactos.

5. Muestra el amor

¡Qué gran momento para ofrecer algo gratis! La apreciación del cliente durante el verano es una manera maravillosa de retribuir y ayudar a mantener a sus ocupados suscriptores comprometidos con su correo. No tiene por qué ser su producto principal. A veces, agregar algo pequeño, pero útil, puede ser la mejor idea. Por ejemplo, si vende café, enviar a sus clientes existentes una cuchara de café especial u otros dispositivos relacionados hará que se encariñen mucho de su empresa. A la gente le encanta sorprenderse positivamente.

6. ¿Utiliza autorespondedores? Tómese un poco de tiempo para revisar el proceso.

Esta es una excelente época del año para asegurarse de que su proceso de registro funcione, sea fácil y tenga contenido y formato actualizados. Ahora es el momento de asegurarse de que todo esté en las mejores condiciones antes de la temporada fuerte en ventas. Revise sus propias listas de correo electrónico automatizadas. Pida comentarios a amigos o compañeros de trabajo. Hacer una encuesta también es una buena idea. Pregunte a los clientes si les gustaron esos correos electrónicos, si faltaba algo o tal vez demasiado. Este es un buen momento para optimizar el proceso de automatización.

7. Organiza un concurso para sus clientes o suscriptores.

Una forma animada de mantener a la gente leyendo su correo es organizar algún tipo de concurso y ofrecer un gran premio. Mantenlo ligero y divertido. No todos los correos electrónicos tienen que ser serios. No todos y cada uno de ellos tienen que generar grandes beneficios. Cuida a tus suscriptores, prepara algo para ellos. Déjalos sentir que son especiales para ti.

8. Incrementar el número de campañas.

Es posible que tenga un horario regular de correo al que se adhiera, pero el verano es un buen momento para agregar uno o dos más. Puede ofrecer información adicional sobre temas que sepa que sus contactos están interesados o enviar ese correo por separado que incluye una oferta exclusiva.

Consejos cruciales de email marketing para principiantes

Descubra sencillos pero útiles consejos de email marketing para empezar de la forma correcta.

Si es principiante en el email marketing, ¡bienvenido! Queremos ayudarlo a aprender las mejores prácticas para que pueda experimentar el mayor éxito. Ciertamente, esta guía no pretende cubrir todo lo que hay que saber sobre este tema. Sin embargo, debería brindarle los medios para sentirse seguro cuando comience sus primeras campañas.

¿Marketing por correo electrónico o correo electrónico transaccional?

Cuando envía correos masivos, probablemente desee cambiar su estrategia de campaña. Si no está realmente seguro de lo que envía, no podrá personalizar sus campañas para obtener los mejores resultados. Entonces, para ayudarlo a resolverlo, solo responda algunas preguntas:

A) ¿Envían actualizaciones como cambios de contraseña o registros de cuentas o recibos de compras?

Si respondió sí a la pregunta A, probablemente esté enviando correo transaccional.

B) ¿Envía avisos como boletines, actualizaciones de noticias, ofertas promocionales o listados de bienes raíces?

Si respondió afirmativamente a la pregunta B, probablemente envíe un correo de marketing.

C) ¿Envía ofertas comerciales a grandes bases o anuncios a un tercero?

Si respondió afirmativamente a la pregunta C, probablemente envíe correo de marketing de afiliados o correo publicitario (anuncios).

D) ¿Envía correo a direcciones de correo electrónico que se compraron o no se registraron para recibir su correo?

Si respondió afirmativamente a la pregunta D, es posible que esté enviando spam; Desista de hacerlo.

Cómo saber si la lista de contactos es legítima

Sus contactos (a veces denominados suscriptores) son el corazón de su negocio o grupo y sabemos que desea comenzar a enviarles mensajes lo antes posible. Antes de enviar por correo su primera campaña, revise su lista haciendo estas preguntas:

Primero, pregúntese cómo adquirió la lista que tiene:

¿Fue comprado?
¿Alguien te lo dio sin decirte de dónde sacaron la lista?
¿Tomó algunas direcciones de correo electrónico que encontró en línea?
¿Carece de prueba de permiso para alguna dirección en su lista?

Si respondió SÍ a CUALQUIERA de estas preguntas con respecto a su lista de direcciones, es posible que tenga una lista de contactos a los que no puede enviar, punto. Si esto suena duro, bueno, es un estándar que está implementado para proteger a todos los que tienen una dirección de correo electrónico, eso significa que usted también. Verá, una regla importante en el email marketing es que debe tener una confirmación explícita de que alguien quiere recibir correo de usted (lo que significa que definitivamente no puede usar una lista comprada).

En segundo lugar, pregúntese cuántos años tiene su lista:

¿Reuní lentamente las direcciones durante los últimos 10 años?
¿Fue la última vez que lo envié a esta lista hace más de 6 meses?
¿Tomé una lista que encontré en mis archivos y la agregué a la más reciente para tener más volumen?

Si respondió SÍ a CUALQUIERA de las preguntas anteriores sobre la antigüedad de su lista, es posible que tenga demasiadas direcciones no válidas. Las direcciones no válidas son aquellas que ya no estarán disponibles para que usted envíe correo y deben eliminarse de su lista. Sabemos lo que vas a preguntar: ¿cómo se supone que sabes cuáles?

Hay un par de enfoques para lo que a menudo se denomina “limpiar” su lista.

Comience por eliminar cualquier dirección de correo electrónico que tenga más de 6 meses (¡Ay! Pero, esa es la mitad de mi lista que dice, lo sabemos, pero tendrá la oportunidad de enviárselo más tarde). Revise las direcciones y elimine todo lo que tenga un error tipográfico obvio (por ejemplo, june@hottmaail.com o tim@ggmail.com, etc.). 

Sabemos que es difícil despedirse de todas esas direcciones, pero tendrá una mejor interacción y la reputación de su cuenta estarán en mucho mejor estado (además, si hay demasiadas direcciones no válidas, es posible que tengamos que detenerlo desde el envío hasta que lo solucionemos, es mejor empezar fuerte).

Entonces, sé que se está preguntando acerca de esas direcciones antiguas que cortó; ahora, puede enviarlas a algunas de ellas, ¡lentamente! Una o dos direcciones antiguas a la vez, en cada campaña y puede comenzar a ver si son válidas o no, pero por el amor de Dios, tenga paciencia para que no arruine la reputación de su cuenta o nuestra red de envío.

Evite los formatos de correo no deseado

Entonces, ahora que sabe lo que está enviando y averiguó a quién está enviando, ahora puede crear el mensaje que se enviará. Aunque nos gustaría decir que puede dejar fluir su creatividad y darle el toque artístico que desee a su mensaje, no podemos.

Desafortunadamente, hay una gran cantidad de correo incorrecto (gracias, spammers) y debe asegurarse de que el formato de su mensaje siga algunas reglas para que los servidores de destinatarios sepan que es el buen tipo de correo electrónico que desean. Hay algunas formas de hacer esto, pero sobre todo necesitas hacer algunas pruebas. Una vez que cree un mensaje que le guste, puede usar una herramienta como Mail Tester para ayudarlo a ver cómo podría funcionar cuando lo envíe.

Reaccionar a los correos electrónicos rebotados y resolver problemas

Cuando envía una campaña, incluso si ha hecho todo bien, es posible que algunos correos electrónicos no lleguen a su destino. Los correos electrónicos que no llegan pueden registrarse como “rebotados” o “bounce”. No se preocupe, por lo general, hay una explicación bastante comprensible sobre por qué sucede esto. Hay muchas razones por las que se detiene un mensaje, tres de las más comunes son las siguientes:

Buzón no disponible o sin buzón

Esto significa que la dirección a la que envió ya no existe, está apagada o incluso puede estar llena. No querrás volver a enviar a esta dirección

Problema de reputación de IP

Esto significa que una de las direcciones IP que se utilizó para enviar su correo tiene un pequeño problema. Podría haber sido causado por otro remitente en su grupo de direcciones IP o podría ser su correo. 

Razones de la política o spam

Es posible que vea algo como esto. “El correo electrónico no se entregó porque el servidor o el usuario del destinatario ha marcado este correo electrónico como spam”. Esto significa que debe volver y revisar el formato de correo, la lista de contactos y la configuración. Es necesario asegurarse de que su correo tenga una mejor reputación entre los servidores de destinatarios. Nuevamente, pida ayuda si no está seguro de qué pasos tomar.

Filtros de spam

Su correo electrónico inevitablemente encontrará al menos uno, pero probablemente varios, filtros de correo no deseado. Estos filtros los configuran los servidores de destinatarios para ayudar a determinar qué mensajes son buenos y deseados y cuáles rechazar.

Creando una campaña de email marketing desde cero

El Email Marketing sigue siendo un canal directo de comunicación y de resultados para objetivos de conversión.

Forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación.

Definición de Email Marketing

En este taller online recorrimos buenas prácticas y recomendaciones para generar una campaña utilizando ademas nuestra herramienta: Kit Publicitario.

Primeros beneficios que podemos detectar del Email Marketing, son la segmentación (capacidad de filtrar nuestro publico específico), bajo costo, entrega inmediata, análisis de resultados siendo medible y controlable y la posibilidad de optimizar y automatizar los envíos, entre otras cosas.

El primer paso es considerar que las campañas de marketing por email no son SPAM, y que se deben lograr bases de datos de contactos autorizadas y validadas para nuestros envíos.

Insertando formularios de suscripción en nuestros canales o sumando a los actuales clientes a los primeros envíos es la forma correcta de iniciar nuestra base de contactos. Apoyando con campañas en redes sociales e invitación a sorteos y concursos.

Ejemplo de formulario de suscripción

Puntos mas importantes a tener en cuenta al momento de armar la estrategia:

Público / segmentación:
Marcar y etiquetar los gustos y perfiles del publico destinatarios de nuestros envíos.

Contenido:
Tu contenido debe ser relevante. Debes enganchar a tus destinatarios o tendrás grandes probabilidades de acabar en una lista negra.

Análisis / estadísticas:
Monitorear y evaluar para optimizar nuestras futuras campañas.

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